"A Marca é um ativo intangível que reside nos corações e mentes das pessoas. É definida pelas expectativas que as pessoas têm sobre os benefícios tangíveis e intangíveis que são desenvolvidos ao longo do tempo através da comunicação e, mais importante, acões". (MOOTEE, 2013)

"A percepção do consumidor e sua interpretação de um agrupamento de atributos, benefícios e valores associados a ela". (BATEY, 2008)

Branding é o processo de dar um significado a uma organização, empresa, produtos ou serviços específicos, criando e moldando uma marca na mente dos consumidores. É uma estratégia desenhada pelas organizações para ajudar as pessoas a rapidamente identificar e experimentar a sua marca e dar-lhes uma razão para escolher os seus produtos em detrimento dos da concorrência, esclarecendo o que é e o que não é essa marca em particular. O objetivo é atrair e reter clientes fiéis e demais "stakeholders", entregando um produto ou serviço sempre alinhado com o que a marca promete.

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